CAVILA MARKET
El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el acceso, uso y realización de compras a través del sitio web CAVILA MARKET (en adelante, “el Sitio”), así como la relación contractual entre el usuario y CAVILA MARKET (en adelante, “la Empresa”).
El acceso, registro y/o uso del Sitio implica la aceptación expresa e íntegra de estos Términos y Condiciones, así como de las demás políticas publicadas, incluyendo la Política de Privacidad y la Política de Reembolsos.
1. CAPACIDAD LEGAL DEL USUARIO
Al aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario declara:
- Ser mayor de edad
- Tener capacidad legal suficiente para contratar
- Que la información proporcionada es veraz, completa y actualizada
2. ÁMBITO DE OPERACIÓN
CAVILA MARKET es una tienda online dedicada a la comercialización de productos alimenticios y artículos del hogar, con entregas exclusivamente dentro de la provincia de Ciego de Ávila, Cuba.
No se realizan envíos a otras provincias ni fuera del territorio nacional.
3. PRECIOS
- Los precios de los productos se muestran en la moneda indicada en el Sitio e incluyen los impuestos aplicables.
- Los gastos de envío o gestión, en caso de existir, se informarán antes de la confirmación final del pedido.
- CAVILA MARKET se reserva el derecho de modificar precios, promociones o condiciones comerciales en cualquier momento.
- El precio aplicable será el vigente en el momento de la confirmación del pedido.
Los productos seguirán siendo propiedad de CAVILA MARKET hasta que el pago haya sido procesado y confirmado correctamente.
4. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
- Todas las ofertas están sujetas a disponibilidad real.
- En caso de falta de stock de un producto ya adquirido, CAVILA MARKET podrá:
- Ofrecer un producto alternativo equivalente, o
- Gestionar el reembolso del importe correspondiente
- Los reembolsos por falta de disponibilidad se procesarán en un plazo razonable, nunca superior a 15 días hábiles.
5. FORMAS DE PAGO Y SEGURIDAD
5.1 Métodos de pago
Los pagos se realizan a través de plataformas externas seguras habilitadas en el proceso de compra.
CAVILA MARKET:
- No almacena datos bancarios
- No tiene acceso a la información financiera del cliente
5.2 Seguridad
Todas las transacciones se procesan bajo protocolos de seguridad y cifrado, garantizando la confidencialidad de la información del usuario.
6. PEDIDOS
- Los pedidos solo pueden realizarse a través del Sitio.
- No se aceptan pedidos por vías externas.
- CAVILA MARKET se reserva el derecho de cancelar o rechazar pedidos en caso de:
- Incumplimientos previos
- Datos incorrectos
- Sospecha fundada de fraude
La confirmación del pedido implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones.
7. ENTREGAS
- Las entregas se realizan dentro de la provincia de Ciego de Ávila.
- El plazo estimado de entrega es de 24 a 72 horas, sujeto a disponibilidad y coordinación con el destinatario.
- El destinatario deberá revisar el pedido junto al repartidor en el momento de la entrega.
En caso de ausencia, dirección incorrecta o imposibilidad atribuible al cliente o destinatario, CAVILA MARKET no se hace responsable por retrasos o cancelaciones.
8. RECEPCIÓN DE LA ORDEN
- No se entregarán pedidos a terceros no autorizados.
- Una vez aceptado y firmado el pedido, no se admitirán reclamaciones por faltantes, salvo error comprobable.
- Si se detecta un error durante la entrega, se gestionará la solución a la mayor brevedad posible.
9. CANCELACIONES, RECLAMACIONES Y REEMBOLSOS
- Las reclamaciones deben realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
- Los productos alimenticios no son reembolsables una vez entregados, por razones de higiene y manipulación.
- Cada reclamación será evaluada caso por caso.
- En caso de no ser posible la devolución del importe por causas ajenas a la Empresa, se podrá ofrecer un crédito en productos.
Las reclamaciones deben enviarse por correo electrónico, adjuntando evidencia fotográfica cuando corresponda.
10. PRODUCTOS ALIMENTICIOS
Los productos alimenticios ofrecidos cumplen con las normativas vigentes.
Las imágenes son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones.
11. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales se rige por lo establecido en la Política de Privacidad de CAVILA MARKET.
12. MODIFICACIONES
CAVILA MARKET se reserva el derecho de:
- Modificar el contenido del Sitio
- Actualizar estos Términos y Condiciones
- Cambiar productos, precios o servicios
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación.
13. TERMINACIÓN
CAVILA MARKET podrá suspender o cancelar el acceso de un usuario en caso de incumplimiento de estos Términos.
El usuario seguirá siendo responsable de cualquier pedido realizado antes de la cancelación.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos se rigen por la legislación vigente aplicable, sometiéndose las partes a los tribunales competentes conforme a derecho.
15. CONTACTO
Para cualquier duda o aclaración relacionada con estos Términos y Condiciones, el usuario puede contactar con CAVILA MARKET a través de los canales oficiales indicados en el Sitio.