PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)

🛒 ¿Cómo realizo una compra?
  1. Selecciona los productos que deseas.
  2. Añádelos al carrito.
  3. Completa el proceso de compra desde Finalizar Compra.
  4. Recibirás una confirmación de tu pedido.
📍 ¿Dónde realizan entregas?

Realizamos entregas únicamente en la provincia de Ciego de Ávila.

💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?

Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra.

🍎 ¿Los productos alimenticios tienen devolución?

No.
Por razones de seguridad e higiene, los productos alimenticios no son reembolsables una vez entregados, salvo error comprobable en la orden.

⏰ ¿Cuánto tiempo tengo para reclamar?

Tanto el cliente como el destinatario disponen de 24 horas después de la entrega para reportar cualquier incidencia.

📧 ¿Cómo hago una reclamación?

Debes escribirnos a nuestro correo de atención al cliente contacto@cavilamarket.com, adjuntando:

  • Número de pedido
  • Descripción del problema
  • Fotos del producto (si aplica)
🔐 ¿Mis datos están protegidos?

Sí. Tratamos tus datos conforme a nuestra Política de Privacidad y solo se usan para gestionar tu pedido y ofrecerte un mejor servicio.